Pedindo Orçamentos
“Preciso de orçamento para 350 bem casados urgente.”
A frase acima é um exemplo de e-mails que recebo de vez em quando, de noivas que não conhecem meu site, caem aqui de paraquedas procurando algum produto, acham que sou a fornecedora de tal produto e me enviam e-mail assim. Já recebi de tudo, e-mail pedindo cotação de havaianas, docinhos, acessório de cabelo, papelaria, etc. E a grande maioria dos e-mails é assim mesmo como na frase acima, sempre urgente, sempre sem um Oi, bom dia, obrigada… isso sem contar as informações do casamento.
Eu sei que vida de noiva é corrida e que tem que fazer orçamento de mil coisas e tal, daí resolvi procurar os e-mails que enviei pedindo orçamento na época que eu estava noiva, em 2007. Achei o que enviei para a assessoria que mais tarde acabei contratando (alô Marina e Tamara, e-mail de 31/05/2007, está aqui guardado, rs!):
Olá meninas!
Vi uma entrevista com vocês no site do xxx xx xxxx….
Gostaria de fazer um orçamento para assessoria de meu casamento.
Dados:
Data: 1º de março de 2008
Onde? Esporte Clube Pinheiros
Horário? 20:30hs
Convidados: de 200 a 250 pessoas
Cerimônia religiosa, civil e festa no mesmo local.
Aguardo um orçamento e o que está incluso no trabalho de vocês.
Obrigada, Beijos,
Fernanda Floret
Dá para perceber a diferença? Posso ficar tranquila que as queridas leitoras desse blog não enviam e-mails do primeiro tipo né? 🙂
Sempre se coloquem no lugar da outra pessoa. Já parou pra pensar que ele pode não ter mais sua data disponível? Ou pode não ser credenciado para trabalhar no buffet/ igreja “X” (caso comum aqui em SP)? E como a maioria dos fornecedores farão orçamento sem saber a data, o horário, o local, a quantidade de pessoas? Essas informações são o básico do básico para um contato inicial. E a coordialidade, claro.
E se você recebeu um orçamento, solicitado por você com urgência, mas achou caro demais ou achou outro fornecedor com mais afinidade com você, custa agradecer, dar um retorno? Já me perguntaram o que fazer quando o orçamento recebido é caro demais. Fale a verdade! Responda o e-mail agradecendo a atenção mas que infelizmente está fora do seu orçamento previsto. Pronto, simples assim, pelo menos o fornecedor que te deu atenção terá um retorno.
Educação e comunicação são coisas muito importantes na nossa vida, pra obter sucesso em qualquer área.
Concordo plenamente. A educação em primeiríssimo lugar.
Beijos Fer.
Bom dia Fe, ótimo post… não cust nadinha ser educada!!
Bom dia Fer!
Um ótimo post como sempre!!
Beijinhos!
Tenha um dia perfeito!!
Excelente post!!!!
bjo!
Eu procuro também sempre enviar mensagens aos fornecedores elogiando por algum detalhe que gostei… outro dia elogiei um contrato muito bem escrito e a moça me respondeu dizendo que aquilo tinha tornado o dia dela, até então cheio de problemas, melhor. Não é bom deixar melhor o dia de alguém?? E você aproveita para criar vínculos e garantir um trabalho melhor desses profissionais no teu evento. Beijos!
Fê, a falta de noção é uma coisa tão generalizada que quando aparece alguém gentil e educada, como você, a gente até estranha!
Sempre ótimas dicas.
Beijos
Ahhh.. tô me sentindo orgulhosa de mim! rs
Sim, meus emails de solicitação de orçamento são sempre bem parecidos com o que vc enviou para a assessoria, Fê!
E olha que eu tenho uma rotina enlouquecida no trabalh, hein!
Gente, é uma questão de educação.. simples assim!
Um beijo, Lili.
Otima dica Fernanda!
As vezes as pessoas se esquecem do primordial.
Bjs
Muuito bem colocado Fê!!!
Sempre peço por favor que confirmem o recebimento do orçamento enviado, mas infelizmente a grande maioria não confirma, e para ter certeza que a noiva recebeu nosso orçamento temos que ligar confirmando depois… um simples “obrigada pelo orçamento” (demora 2 ou 3 segundos ne?) já seria uma grande economia de tempo para todos os lados, pois as vezes ligamos para confirmar recebimento de orçamento e a noiva está ocupada, não pode atender etc etc… enfim esse post foi PERFEITO
bjo
OI, Fê! Certamente, educação é primordial em qualquer momento, inclusive ao tratar com fornecedores. O bacana tb é agradecer à todos aqueles que perderam seu tempo enviando cotações e informá-los gentilmente que o serviço foi fechado (mesmo que com outra empresa). O fornecedor deve manter uma organização própria tb (já recebi emails perguntando várias vezes se eu já havia analisado o orçamento, sendo que já havia respondido tempos antes) e pior, aqueles que sequer respondem o seu pedido!?! Organização é fundamental para os fornecedores e principalmente para nós noivinhas! bjss
Bom dia, meninas!
Eu sempre peço solicitações de orçamento com a maior educação. Peço “por favor”, agradeço, desejo “bom dia”… Porém, por aqui os fornecedores não tem toda essa cordialidade, viu? Eles demoram muuuuito para responder (um buffet demorou um mês. absurdo!) e alguns nem se dão o trabalho de responder. Isso tem me deixado um pouco chateada… Custa responder meus orçamentos?? rsrsrs..
Bjss
Eu de novo…rss. É que lembrei de uma situação pela qual passei quando estava para fechar o buffet do meu casamento. Pedi orçamentos para vários lugares (não, não me contento com apenas três..rs) e com um deles. em especial, foi complicadíssimo. O Buffet me ligava insistentemente perguntando quando eu poderia agendar uma visita ao local, sem ao menos me enviar um orçamento prévio, nem mesmo quando pedi um aproximado ao telefone, e ainda por cima exigia que eu falasse o quanto eu poderia gastar! Primeiro, gosto de ter um orçamento inicial (mesmo que ele venha a ser alterado posteriormente), porque caso os valores estejam muito acima das minhas possibilidades não vou fazer com que ambos, eu e o fornecedor, percamos o nosso tempo com uma visita que não dará em nada e, segundo, o quanto sequer gastar é o menos possível, sempre!!! Neste caso, me senti totalmente pressionada e não marquei reunião com eles, mesmo depois da atendente me dizer de forma prepotente que poderia trabalhar com o valor que eu disponibilizaria! É o fim! Ainda bem que não é a regra, pois conheci fornecedores súper fofos que me trataram muitíssimo bem e que mesmo não fechando com eles me desejaram um ótimo casamento e muitas muitas felicidades. À esses fornecedores, o meu muito obrigada!
Não é só no dia do casamento, que a noiva deve ser amável e educada, não é mesmo???
Aliás, o casamento perfeito começa ,na emoção dos preparativos, na amizade que fazemos com os fornecedores e com as pessoas que vão nos ajudar a fazer desse dia, um dia inesquecível.
Parabéns Fê, pelo post.
bjos
Nossa,como fornecedora,passo por isso diariamente.
O pior é aquele email assim:
“Quero muito um livro de assinaturas seu com urgência,preciso pra daui 5 dias. Quanto você vai me dar de desconto?”.
Sem nem um bom dia,nada…
Olá Fê, bom dia!
Concordo plenamente. Quando cotei os fornecedores do Casamento foi bem assim.
Enviava um e-mail, já passava os dados e agradeci todos os envios de orçamento. Quando, por qualquer motivo, não iria fechar com determinado fornecedor, enviava uma resposta na seqüência, informando da minha decisão e agradecendo o contato.
Creio que as pessoas ainda não tenham se acostumado com a linguagem da internet. Ainda está em desenvolvimento uma “regra” de conduta. Por exemplo, recebeu e-mail, pelo menos, acuse o recebimento. Ainda que a resposta venha depois, quem enviou já sabe que você recebeu.
Acho a dica excelente. Fora que boa educação é um senhor cartão de visitas. Ia conhecer os fornecedores e esses comentavam a gentileza nos e-mails, respeito pelo trabalho deles, são detalhes que parecem óbvios, mas fazem toda a diferença.
Adorei o post!
Beijinhos
ahahahahhaha muito bom esse post!!!!!!!!!!!!! É rir pra não chorar…Outro dia estava comentando sobre isso, se as pessoas são sem noção ou tem preguiça de ler e se informar e cheguei a conclusão que é PURA PREGUIÇA! Também recebo e-mails NADA A VER do tipo “oi meus pais fazem bodas de ouro, alguma sugestão?” ou “preciso de orçamento para chá de cozinha na cidade tal” Sem nem falar um bom dia, sem obrigada, sem nem ler que eu não faço nada disso apenas escrevo um blog, igualzinho acontece com você. Fico pensando coitados dos fornecedores que recebem esses e-mails de gente preguiçosa que não coloca nenhum dado sobre o evento e querem que adivinhem!!! Ter preguiça pra mim é sinônimo de falta de respeito e educação, as vezes a gente tá morta de cansaço mas quanto tempo leva pra escrever um e-mail bonitinho? Nem 1 minuto acho…não custa ser gentil, e concordo plenamente que mesmo que a gente não feche um serviço devemos responder e informar o motivo pro fornecedor entender e quem sabe procurar melhorar em certos pontos. Todas as noivas do mundo deveriam ler esse post urgente!!!!!!!!! Beijos Fê!!!!
Linda, amei o post!
E me senti… Procuro ser educada ao solicitar orçamento, explicar os detalhes, o que gostaria e o que espero…
E também acho importante, responder que o tal orçamento esta fora do nosso orçamento.
Beijão!
Super apropriado o seu post!
Educação e empatia sempre!
Ser educada desde o início dos preparativos tbm garante que vc tenha gente feliz trabalhando no seu casamento!
Esses dias fui em um casamento com o msm buffet que fez o meu… os garçons nos reconheceram, ficaram super sorridentes (*rs), avisaram aos donos do buffet que estávamos lá e estes fizeram questão de vir à nossa mesa nos dar um abraço!
Sem contar a decoradora que acabou se tornando minha amiga pessoal.
Certamente isso não é muito comum em cidades maiores, mas é um exemplo de como tratar bem as pessoas só nos traz coisas boas.
Bom dia Fernanda! Muito bom o post de hoje!
Concordo que comunicação e educação é tudo, em qualquer área da vida!
Por coincidência, ontem precisei retornar um orçamento que fugia da minha realidade financeira e como redigir um email naquele momento que usaria um pouco de tempo achei mais fácil fazer uma ligação, e acreditem, o fornecedor ficou tão surpreso com minha atitude, e soltou a seguinte frase: Você é tão querida que consegue ser gentil até para nos dar um não! rs
E vejam só, acabou me oferencendo outros serviços e assim um diálogo maior surgiu, e acredito que ele será mais um dos meus fornecedores!
Ótimas dicas Fer!
Beijinhos
Oi Fê, bom dia!
Parabéns pelo post!!! Olha com a situação que nos deparamos: você tem que escrever um texto para que as pessoas aprendam a ser educadas e tratar bem o próximo…
Parabéns pela aula de educação e bons modos!!!
Beijos e bom dia =D
Fê,
Adorei o post também!
Educação e cordialidade cabem em quaisquer situações!
Quando eu li a primeira frase já pensei: Credo! Cadê o “bom dia” e o “obrigada”???? Eu lido com essas “pequenas” faltas de cortesia diariamente, tenho um comércio e a quantidade de pessoas que eu recepciono dizendo “bom dia” e um belo sorriso no rosto e elas nem se dignam a olhar na minha cara e responder com um bom dia também é inacreditável! Educação faz toda diferença!
Parabéns pelo post!!!
É isso mesmo. É o primeiro contato com alguns aqueles que ajudarão com o dia do Casamento saia conforme o programado, imaginado e sonhado…
Gentileza gera gentileza!
Beijo, Fê!
Realmente Fer… a primeira vista parece um post desnecessário, afinal não dá para acreditar que isso acontece, mas… infelizmente acontece muito.
Acho que além da cordialidade ao fazer o primeiro contato, é muito importante agradecer o trabalho dos fornecedores após o casamento e/ou festa. Fiz questão de agradecer aos meus fornecedores após o meu casório, afinal sem eles não seria possível fazer tudo o que planejamos.
=) Bjinhos,
Nossa, Fernanda, mandou super bem no post. O que eu recebo de e-mails assim de quem cai de paraquedas do google no meu blog. Realmente, a cortesia faz toda a diferença.
bjos
Fê, só tenho a agradecer pela força que você oferece as noivas e fornecedores. Obrigada!
Fernanda, de novo parabéns pelo post!
Vc devia dar aulas de etiqueta!
Mas ainda acho que essa educação e cordialidade no pedir e no agradecer são coisas tããão básicas que nem precisavam ser ensinadas… as pessoas deviam “vir” com essa noção, com esse bom senso desde o berço…
Mas, como nem tudo são flores, é necessário que alguém com a sua nobreza se disponha a explicar, quase que “desenhando” a conduta adequada… rsrsrs!
Adorei!
Bjs
Oi Fernanda, uma coisa que achei interessante foi a parte final do post. Quando recebi alguns orçamentos e vi que não cabia no meu bolso, retornei e agradeci a proposta do profissional, na grande maioria das vezes recebi um segundo orçamento questionando se estava adequado ao que eu queria e acabei fechando o contrato. Fica a dica, muitas vezes é só uma questão de diálogo!!! Fale, negocie, proponha, afinal de contas ninguém sabe o que mudo quer rsrsr…não é?? bjos
ótimo post e de grande utilidade….
ps: Fê passei um e-mail pra vc… responde qdo possivel bjos
Oi Fernanda tudo bem!!
então vou aproveitar a deixa queria se tivesse como nos mostrar umas dicas de mosaico para quarto de recem casados, to em duvida de como faço o meu e não queria ao longo dos anos enjoar dele sabe queria algo moderno, Obrigada
bjus!!!
Muito bom, Fê Flor!
beijo grande!
Fê! Adorei o seu #prontofalei.
Falou e disse! Beijão!
Fernanda, concordo com tudo o que você disse, mas gostaria de dar uma sugestão: escrever agora sobre o “outro lado da moeda”. Muitas vezes nós, clientes, mandamos e-mails para fornecedores pedindo informações e orçamentos e, em muitos casos, ou eles respondem algo que não perguntamos ou NEM respondem, o que é pior ainda!!! Passei por isso diversas vezes durante a organização do meu casamento. Bjos.
Bom dia meninas!
Pedir orçamento às vezes parece uma tarefa simples, mas na verdade é algo um pouquinho mais complicado. Sempre tem aquele fornecedor que te ignora (mesmo você insistindo e mandando mais de uma vez o email), tem aquele que fica pressionando para marcar uma visita, outro não te passa orçamento por email só pessoalmente, outro que te liga quase todo dia perguntando se você já decidiu, mesmo depois de você informar que está analisando as propostas recebidas, enfim, tem de tudo.
É claro que devemos valorizar aqueles profissionais que nos atendem com a maior simpatia e eficiência!!! Um simples “obrigada” não custa nada!!!!
Eu costumo fazer um textinho padrão para cada item da festa e deixar salvo numa pasta do word…. já faço com todas as informações da festa e as preferências dos noivos, ou seja, com o máximo de detalhes… fica mais fácil na hora de pedir os orçamentos pela internet, e assim também não esqueço nenhum detalhe… Pena que na maioria das vezes os fornecedores acabam ignorando os detalhes e mandam aquele orçamento padrão….. acho que quando a noiva já sabe o quer não custa mandar o orçamento mais “adaptado” ao casal…. mas enfim, nessas situações temos que ficar mandando milhares de emails até deixar do jeito que queremos….
bjinhos e boa semana Fê
Oie Fer!
Estava lendo os comentários sobre seu post, que é muito interessante e toca num ponto crucial no relacionamento “noivas e fornecedores”, e pensando: “mas e o outro lado?”. Até que cheguei no comentário da Rebeca.
Realmente, é preciso pesar os dois lados. Se muitas noivas, com a desculpa da correria do dia a dia, não são tão educadas no trato com os fornecedores, estes, com a mesma desculpa, chegam a ser desrespeitosos.
A demora em responder um pedido de orçamento, a cara feia de quem atende e comentários do tipo “não conhece o meu buffet?” ou “o que vc considera um pouco maior”, aliados à má vontade e preguiça são mais comuns do que parece ser.
Por favor Fer, faça um post falando do outro lado. Isso também é importante para melhorar a qualidade da prestação de serviço em vários Estados do Brasil e não só em São Paulo ou Rio de Janeiro.
Obrigada pela atenção!
Beijo,
Camila
Fernanda,
Há algum tempo eu estava pensando justamente sobre esse assunto! Você tocou em todos os pontos chaves de forma muito educada e profissional. Hoje lá no blog, vou dar ênfase para esse assunto também. Parabéns.
Bjs
Muito bom Floret! A realidade é essa mesma. Várias vezes recebo emails assim, ‘”urgentes” na pergunta, mas sem urgência na resposta positiva ou negativa. O brasileiro tem uma resistência em dizer “não”. Os clientes acham que uma resposta negativa não é necessária – pelo contrário, sempre procuro saber o porquê da resposta negativa, se preço, afinidade, data, etc. não interessa – é bom saber para podermos melhorar sempre! Todas as vezes que meu escritório pede um orçamento para um fornecedor, depois agradece a todos que enviaram informando que o cliente optou por outro. Que bom que alertou suas leitoras para esses detalhes! Bjs.
Adorei o post!
Nossa! Este post nem deveria precisar ser escrito… mas só virou isso porque realmente tem gente que acha que vida corrida é desculpa pra tudo…
Educação é o mínimo para uma boa relação (inclusive cliente-fornecedor) …que bom que você está sempre aqui pra dar estes “lembretes”
beijos Fê..
Ah, e isso fora o fato das pessoas nem se darem ao trabalho de ler este MARAVILHOSO blog e perceber que não se trata de um fornecedor!
AAAhhh, e, é claro, fique tranquila! nós, suas leitoras, somos educadinhas! rsrsrs
bjs
Oi Fê, bom dia!
Super concordo com tudo o que você disse. Além do que, gentileza gera gentileza. Não custa nada fornecer informações que serão úteis e que evitarão possíveis perdas de tempo.
Sem contar no carinho e no cuidado que cada um merece.
Parabéns por abordar questões tão simples e importantes.
Beijos!
Eu fico impressionada com a falta de bom senso das pessoas.
ótimo post fê!
Bravo, Fê !! Belo post 🙂
E a educação não deve terminar com a festa. Eu fiz um email agradecendo cada um dos fornecedores que me surpreenderam positivamente no dia. Eles adoraram o carinho e a lembrança. Se possível, mande fotos tbm.
Faço minhas as suas palavras!!
É isso ai!
Beijos!!
Fê, mais uma vez, ótimo post e INFELIZMENTE necessário, né? Educação e noção deveriam ser algo tão comum que ninguém precisaria dar um toque sobre isso… Como este é o mundo ideal e não o real, ainda bem que tem você para, de maneira tão assertiva e ao mesmo tempo gentil, dar estes toques.
Beijos sua linda!
Ótimo post… Educação e gentileza são sempre importantes em qualquer situação, as vezes o fornecedor pode até se sacrificar para conseguir atender um cliente que haja com educação.
ufa.. fiz td certinho!
Fernanda, que bacana este post, aliás PERFEITO! Educação + retorno, imprescindíveis para este mundo dos eventos… já me deparei com pessoas nos telefonando 11 da noite querendo orçamentos urgentes para casamento… etiqueta… afff. Muito bem abordado e adorei o draft que você sugeriu! Bjos
Eu que achava que isso só acontecia comigo hehehehe
Também recebo muitos emails assim.. Fico triste com essa pressa que as pessoas tem em resolver seus problemas, esquecendo da cordialidade. O mundo seria muito melhor se as pessoas tivessem mais noção e respeito com isso.
Vc disse tudo Fernanda!
Educação e comunicação são duas coisas extremamente importantes em tudo na vida.
Não adianta nada não ser cordial e não passar o máximo de informações possíveis para se obter um orçamento, pq a vida d enoiva é corrida, porque o tempo perdido será em dobro para ambas as partes. O e-mail terá que ser reenviado com todos os dados solicitados. Então, do que adianta a pressa? É inimiga da perfeição!
Por isso, além de educação e comunicação, é preciso um pouquinho de inteligência para fazer o máximo de coisas no curto tempo que temos nos dias de hoje.
Bjs